Matomo für SaaS-Unternehmen
SaaS-Unternehmen wollen wissen, wie Interessierte zu Kunden werden und was Kunden im Produkt tatsächlich nutzen. Ich messe den Weg von Kanal und Newsletter über Lead, Testphase und Login bis zum gebuchten Paket, dazu die Nutzung einzelner Funktionen. Viele dieser Projekte entstehen gemeinsam mit Agenturen.
Kennen Sie das?
- 01Vom Lead zum KundenWebsite, Testphase und Abrechnung liegen in getrennten Systemen.
- 02Welche Funktionen werden genutzt?Die Nutzung von Funktionen ist die Grundlage für Produktentscheidungen, wird aber oft nicht gemessen.
- 03OnboardingWo bleiben neue Nutzerinnen und Nutzer hängen, bevor sie den Nutzen sehen?
- 04Kanäle mit WirkungWelche Kanäle bringen Leads, die später kaufen, und nicht nur Anmeldungen?
- 05Pakete und UpgradesGekaufte Pakete, Upgrades und Produkte gehören in die Auswertung.
- 06Website und App getrenntMarketing-Website und Anwendung laufen auf verschiedenen Domains und werden getrennt gemessen.
Vom Kanal bis zum gebuchten Paket
Kampagne, Newsletter, Lead, Testphase, Login, Kauf: Ich verbinde die Stationen zu einem Weg, damit Sie sehen, welche Kanäle zahlende Kunden bringen und nicht nur Anmeldungen. Gekaufte Pakete und Produkte kommen serverseitig aus der Abrechnung dazu.
Nutzung im Produkt
Welche Funktionen werden genutzt, wie oft und von welchen Paketen? Wir legen eine Liste der wichtigen Funktionen fest, ich messe sie als Ereignisse und baue Berichte für Produkt und Vertrieb.
Onboarding und Logins
Wie viele neue Konten kommen nach dem ersten Login wieder, und an welchem Schritt bleibt das Onboarding stecken? Logins und Einrichtungsschritte zeigen, wo Kunden Hilfe brauchen.
Kanäle, Newsletter und Leads
Eigene Kanalgruppen, saubere Kampagnennamen und Ziele für Leads und Newsletter-Anmeldungen zeigen, welche Kanäle effizient sind. Leads und Käufe lassen sich serverseitig an Werbeplattformen melden.
Website und Anwendung zusammen
Marketing-Website und Anwendung bekommen ein gemeinsames Profil über beide Domains. So hängt der Weg von der ersten Kampagne bis zur Nutzung im Produkt zusammen, ohne dass Sie zwei getrennte Welten auswerten.
FAQ
Häufige Fragen
Können wir die Nutzung einzelner Funktionen messen?
Ja, als Ereignisse aus der Anwendung, über den Tracking-Code, den Tag Manager oder serverseitig über die Tracking API. Wir legen vorher fest, welche Funktionen zählen und wie sie heißen.
Wie verbinden wir Website und Anwendung?
Mit einem gemeinsamen Profil über beide Domains, so dass der Weg von der ersten Kampagne bis zum Login zusammenhängt. Ob dafür eine Benutzerkennung ohne Klarnamen zum Einsatz kommt, stimmen wir mit Ihrem Datenschutz ab.
Lassen sich Käufe und Upgrades aus der Abrechnung einbeziehen?
Ja, serverseitig: Die Abrechnung meldet gekaufte Pakete, Upgrades und Produkte an Matomo, als Ziele oder als E-Commerce-Bestellungen.
Brauchen wir dafür ein eigenes Produktanalyse-Werkzeug?
Nicht unbedingt. Für viele Fragen reichen Ereignisse, Ziele und Segmente in Matomo, auf Wunsch ergänzt um Premium-Plugins für Trichter und Kohorten.
Klingt nach Ihrem Projekt?
Im Erstgespräch klären wir, wo Sie stehen und was als Erstes ansteht.
Ihr AnsprechpartnerPeter Boehlke, Matomo-Berater aus München, 17 Jahre im Matomo-Team