Matomo für Tourismus und Reise
Im Tourismus wird lange gesucht und spät gebucht. Reisende vergleichen, bestellen Kataloge, melden sich zum Newsletter an und buchen oft erst Wochen später, manchmal am Telefon. Ich messe diesen Weg von der Reisesuche bis zur Buchung, auch über Buchungsmasken auf anderen Domains, und gebe Buchungen sauber an Google Ads und Meta weiter. Zu meinen Projekten gehören eine Airline, Hotels und mehrere Reiseveranstalter.
Kennen Sie das?
- 01Die Buchung läuft woandersBuchungsmaske oder Dienstleister liegen auf einer anderen Domain, und die Spur der Kampagne reißt ab.
- 02Lange Wege bis zur BuchungZwischen erster Suche und Buchung liegen Wochen, mehrere Besuche und oft ein Anruf.
- 03Welche Reisesuche führt zum Ziel?Filter nach Ziel, Termin und Preis werden genutzt, aber führen sie auch zur Buchung?
- 04Nicht jede Conversion ist eine BuchungKatalogbestellungen, Beratungsanfragen und Newsletter zählen mit und brauchen eigene Ziele.
- 05Saisonale Kampagnen ohne VergleichFrühbucher, Last Minute, neuer Katalog, welche Aktion bringt Buchungen und welche nur Besuche?
- 06Viele Marken, Sprachen und LänderMehrere Marken und Länderseiten sollen getrennt und gemeinsam auswertbar sein.
Von der Reisesuche bis zur Buchung
- Reisesuche mit Ziel, Termin, Dauer und Preis als Filter
- Reiseseiten, Termine und Verfügbarkeiten
- Buchungsschritte bis zur Bestätigung, mit Umsatz und Zahl der Reisenden
- Katalogbestellungen, Beratungsanfragen und Newsletter als eigene Ziele
Buchungsstrecken auf anderen Domains
Läuft die Buchung über eine eigene Buchungsmaske oder einen Dienstleister auf einer anderen Domain, verbinde ich beide Teile, damit Kampagne, Reisesuche und Buchung zusammenbleiben. Wo das im Browser nicht geht, melde ich Buchungen serverseitig an Matomo.
Lange Entscheidungen verstehen
Reisende kommen mehrmals und über verschiedene Kanäle, bevor sie buchen. Mit eigenen Kanalgruppen und der Auswertung von Pfaden sehen Sie, welche Wege tatsächlich zur Buchung führen und welche Rolle Katalog und Newsletter dabei spielen.
Saisonale Kampagnen und Werbeplattformen
Frühbucher, Last Minute oder ein neuer Katalog: Ich richte das Kampagnen-Tracking so ein, dass jede Saison mit der vorigen vergleichbar bleibt. Buchungen gehen serverseitig an Google Ads und Meta, damit die Plattformen mit echten Buchungen statt mit Klicks lernen.
Mehrere Marken, Sprachen und Länder
Veranstalter mit mehreren Marken und Länderseiten bekommen eigene Websites in Matomo und auf Wunsch ein gemeinsames Profil, mit durchgehenden Besuchen zwischen Marke und Buchung. Rechte vergebe ich je Team und Markt.
Verlässliche Zahlen neben der Werbung
Reiseportale arbeiten mit vielen Werbe-Tags. Matomo misst davon unabhängig, datensparsam und im eigenen Haus, und liefert damit eine verlässliche Grundlage neben den Zahlen der Werbeplattformen.
Projekte u. a. für
FAQ
Häufige Fragen
Was passiert, wenn die Buchung auf einer anderen Domain läuft?
Ich verbinde Website und Buchungsmaske, damit Kampagne, Reisesuche und Buchung in einem Besuch zusammenbleiben. Wo das im Browser nicht geht, etwa bei Dienstleistern ohne eigenen Tracking-Code, melde ich die Buchung serverseitig an Matomo.
Funktioniert das mit unserem Buchungssystem?
In aller Regel ja. Ob über den Tag Manager, eine Datenschicht oder serverseitig, hängt davon ab, was das Buchungssystem zulässt. Das kläre ich vorab mit Ihnen und dem Anbieter.
Lassen sich telefonische Buchungen zuordnen?
Teilweise. Bekommt eine Online-Anfrage eine Vorgangsnummer, lässt sich die spätere Buchung serverseitig dem Besuch zuordnen. Wie weit das trägt, legen wir im Trackingkonzept fest.
Messen Sie auch Katalogbestellungen und Beratungsanfragen?
Ja, als eigene Ziele neben der Buchung. So sehen Sie, welche Kanäle Interesse wecken und welche verkaufen, und können Kampagnen danach steuern.
Klingt nach Ihrem Projekt?
Im Erstgespräch klären wir, wo Sie stehen und was als Erstes ansteht.
Ihr AnsprechpartnerPeter Boehlke, Matomo-Berater aus München, 17 Jahre im Matomo-Team