Matomo für die öffentliche Verwaltung
Behörden, Kommunen und öffentliche Einrichtungen wollen wissen, ob Menschen finden, was sie suchen, und ob Online-Dienste funktionieren, mit so wenig Daten wie möglich. Ich setze Matomo datensparsam auf, dokumentiere es für den behördlichen Datenschutz und schule die Redaktionen. Zu meinen Projekten gehören mehrere Stadtverwaltungen und Stadtmarketing-Organisationen, Behörden, Programme des Schweizer Bundes sowie Sozial- und Krankenversicherer.
Kennen Sie das?
- 01Ohne Banner messen, aber abgesichertDie Website soll ohne Cookie-Banner auskommen, und der Datenschutz muss die Konfiguration mittragen.
- 02Online-Dienste ohne RückmeldungWerden Anträge online abgeschlossen, oder brechen Menschen ab und rufen doch an?
- 03Was gesucht und nicht gefunden wirdDie interne Suche liefert wertvolle Hinweise, wird aber selten ausgewertet.
- 04Viele Fachbereiche, eine InstanzÄmter, Eigenbetriebe und Projekte brauchen eigene Berichte und eigene Rechte.
- 05Betrieb im eigenen RechenzentrumCloud-Dienste kommen nicht infrage, das eigene Haus oder der IT-Dienstleister soll Matomo betreiben.
- 06Daten da, aber niemand liest sieDie Berichte gibt es, doch in den Redaktionen schaut kaum jemand regelmäßig hinein.
Datensparsam, auch ohne Banner
Matomo kann ohne Cookies, ohne Auslesen von Geräteeigenschaften und mit gekürzten IP-Adressen messen. Ob das für Ihre Website ohne Einwilligung reicht, bewertet Ihr behördlicher Datenschutz. Ich liefere die technische Konfiguration und eine Dokumentation, auf die er sich stützen kann.
Online-Dienste und Anträge messen
Wo brechen Anträge ab, welche Formularfelder halten auf, welche Hilfeseiten werden vor einem Antrag gelesen? Ein Beispiel ist die Änderung einer Firmierung in einem mehrstufigen Formular: Ich messe jeden Schritt als Trichter und mit Formular-Analyse und sehe so, ob Antragstellende etwa beim Hochladen der Nachweise aufgeben, ohne die Eingaben zu speichern. So sehen Sie, wo ein Dienst Menschen verliert, und können ihn gezielt verbessern.
Was Menschen suchen und nicht finden
Die interne Suche zeigt, welche Begriffe gesucht werden und wo keine Treffer kommen. Daraus werden konkrete Aufgaben für die Redaktion: fehlende Seiten, andere Begriffe, eine bessere Navigation.
Viele Fachbereiche in einer Instanz
Ämter, Eigenbetriebe und Projekte bekommen eigene Websites oder Berichte je Bereich, mit Rechten je Team. Auf Wunsch kommt ein Gesamtbild über alle Angebote dazu, das die Leitung ohne eigene Matomo-Kenntnisse lesen kann.
Betrieb im eigenen Haus
Matomo läuft im eigenen Rechenzentrum oder bei Ihrem IT-Dienstleister. Ich plane die Installation, härte die Instanz und übergebe sie dokumentiert. Die Anmeldung läuft über Ihren Identity Provider per Single Sign-on.
Barrierefreiheit und Vergabe
Widerspruch und Hinweise zur Webanalyse müssen auch mit Tastatur und Screenreader funktionieren, darauf achte ich bei der Einbindung. Für Vergabeverfahren beschreibe ich meine Leistungen als einzelne Bausteine: Audit, Konzept, Setup und Schulung lassen sich so ausschreiben und vergleichen.
Projekte u. a. für
FAQ
Häufige Fragen
Dürfen wir ohne Cookie-Banner messen?
Matomo lässt sich so einstellen, dass es ohne Cookies und ohne Zugriff auf Geräteeigenschaften misst, mit gekürzten IP-Adressen. Ob das ohne Einwilligung zulässig ist, bewertet Ihr behördlicher Datenschutz. Ich liefere ihm die technischen Fakten und eine Dokumentation der Einstellungen.
Kann unser IT-Dienstleister Matomo betreiben?
Ja. Ich plane die Installation mit Ihrem Rechenzentrum oder kommunalen IT-Dienstleister, härte die Instanz und übergebe sie dokumentiert. Wer den Betrieb abgeben möchte, findet ihn bei unserer Schwestermarke feinwerk.io in deutschen Rechenzentren.
Wie trennen wir Fachbereiche und Eigenbetriebe?
Mit eigenen Websites oder Berichten je Bereich und Rechten je Team. So sieht jedes Amt seine Zahlen, und auf Wunsch gibt es zusätzlich ein Gesamtbild über alle Angebote.
Lassen sich Ihre Leistungen ausschreiben?
Ja. Audit, Konzept, Setup und Schulung lassen sich als einzelne Bausteine beschreiben und vergleichen, so dass sie in eine Ausschreibung oder eine Direktvergabe passen.
Schulen Sie auch dezentrale Redaktionen?
Ja, in kleinen Gruppen von drei bis sechs Personen auf Ihrer eigenen Instanz, mit Handouts, Checklisten und Cheat-Sheets. Dazu richte ich Dashboards je Bereich ein, die die Redaktionen ohne Vorwissen lesen können.
Klingt nach Ihrem Projekt?
Im Erstgespräch klären wir, wo Sie stehen und was als Erstes ansteht.
Ihr AnsprechpartnerPeter Boehlke, Matomo-Berater aus München, 17 Jahre im Matomo-Team