Intranet-Analyse mit Matomo
Welche Nachrichten lesen die Beschäftigten, was suchen sie und finden es nicht, welche Bereiche nutzt kaum jemand? Ich habe Matomo für Intranets auf SharePoint und Adobe Experience Manager eingerichtet, auch in großen Konzernen. Gemessen wird ohne Personenbezug und im eigenen Haus.
So gehe ich vor
- 01Ziele mit Interner Kommunikation, IT und Datenschutz klären
- 02Tracking in SharePoint oder AEM einbauen
- 03Suche, Dokumente und Bereiche auswerten
- 04Berichte für Redaktionen und Kommunikation
Was ein Intranet von einer Website unterscheidet
Die Besucher sind angemeldet und arbeiten im Haus. Gerade deshalb braucht Intranet-Analyse klare Grenzen: Gemessen werden Inhalte und Bereiche, nicht Menschen. Dazu kommen technische Eigenheiten wie Single Sign-on, viele einzelne Websites und Dokumente, die außerhalb des Browsers geöffnet werden.
SharePoint und Adobe Experience Manager
- SharePoint Online Tracking über eine Erweiterung im SharePoint Framework, die auf allen Seiten lädt, auch in News und Hub-Sites
- Adobe Experience Manager Tracking über Seitenvorlage oder Client-Bibliothek, mit Bereich, Seitentyp und Sprache als Dimensionen
- Gemischte Landschaften mehrere Systeme in einer Matomo-Instanz, getrennt und gemeinsam auswertbar
Was sich auswerten lässt
Welche Nachrichten gelesen werden, welche Bereiche das Intranet nutzen, was gesucht und nicht gefunden wird und welche Dokumente heruntergeladen werden. Daraus entstehen Berichte, mit denen Redaktionen und Interne Kommunikation planen können.
Datenschutz und Mitbestimmung
Intranet-Analyse betrifft Beschäftigte. Ich messe ohne Benutzerkennung und mit gekürzten IP-Adressen, und die Berichte zeigen nur Inhalte, keine Personen. Die rechtliche Bewertung und die Abstimmung mit Betriebsrat oder Personalrat liegen bei Ihnen, die technische Beschreibung dafür liefere ich.
Im eigenen Haus
Intranet-Daten gehören nicht in einen fremden Dienst. Matomo läuft in Ihrem Rechenzentrum oder in Ihrer Cloud, auf Wunsch mit Anmeldung per Single Sign-on.
FAQ
Häufige Fragen
Wie kommt Matomo in SharePoint Online?
In moderne SharePoint-Seiten lässt sich kein Skript direkt einfügen. Der Tracking-Code kommt deshalb über eine Erweiterung im SharePoint Framework (Application Customizer), die auf allen Seiten einer Website oder des ganzen Tenants lädt.
Und in Adobe Experience Manager?
Über die Seitenvorlage oder eine Client-Bibliothek, so dass alle Seiten den Code mitbringen. Bereich, Seitentyp oder Sprache lassen sich dabei als eigene Dimensionen mitgeben.
Werden einzelne Beschäftigte gemessen?
Nein. Gemessen wird ohne Benutzerkennung, mit gekürzten IP-Adressen und ohne Namen. Die Berichte zeigen Inhalte, Bereiche und Suchbegriffe, keine Personen.
Lässt sich die Intranet-Suche auswerten?
Ja. Suchbegriffe, Suchen ohne Treffer und die Seiten danach zeigen, was fehlt oder schlecht auffindbar ist.
Passt dazu
Fragen zu diesem Thema?
Im Erstgespräch klären wir, wo Sie stehen und ob ich der Richtige dafür bin.
Ihr AnsprechpartnerPeter Boehlke, Matomo-Berater aus München, 17 Jahre im Matomo-Team